Tham khảo

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị để vận hành nền tảng và bảo vệ tài khoản của bạn theo quy định pháp luật địa phương.

Thu thập có giới hạnBảo mật giao dịchQuyền truy cập dữ liệuYêu cầu xóa thông tin
su599 Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn
BẢO VẆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Chúng tôi mã hóa dữ liệu tài khoản và giao dịch, giới hạn quyền truy cập nội bộ và xóa thông tin không còn cần thiết. Dưới đây là bốn biện pháp chính bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Mã hóa truyền tải

Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi phiên đăng nhập được mã hóa bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và mã PIN không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên

Cookie phiên giúp bạn duy trì trạng thái đăng nhập khi chuyển giữa slot, bàn trực tiếp và trang thể thao. Cookie hết hạn sau hai giờ không hoạt động hoặc khi bạn đăng xuất thủ công.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Lịch sử cược cũ không liên quan đến tranh chấp sẽ được xóa theo chu kỳ lưu trữ nội bộ và yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên hỗ trợ và bộ phận xác minh giao dịch được phép xem dữ liệu cá nhân, và họ phải tuân thủ quy trình bảo mật nghiêm ngặt. Mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm tra.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Email bảo mật

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ, kèm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Chat trực tiếp

Mở chat từ góc dưới bên phải màn hình lobby, chọn chủ đề bảo mật dữ liệu và cung cấp thông tin tài khoản. Nhân viên sẽ hướng dẫn quy trình xác minh và thời gian xử lý.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt bảo mật, chọn yêu cầu dữ liệu cá nhân. Hệ thống sẽ gửi bản sao thông tin đã lưu trữ về email đăng ký trong hai ngày làm việc.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là năm câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt bảo mật và chọn yêu cầu dữ liệu cá nhân. Chúng tôi gửi bản sao đầy đủ về email đăng ký trong hai ngày làm việc.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày trừ phần phải giữ theo luật.

Không. Chúng tôi chỉ truyền chi tiết giao dịch cho nhà cung cấp thanh toán khi bạn yêu cầu nạp hoặc rút. Không có bên thứ ba nào khác nhận được dữ liệu ví của bạn.

Cookie ghi nhận phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu khi chuyển trang và lưu ngôn ngữ hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động bên ngoài nền tảng.

Chúng tôi xóa hầu hết dữ liệu ngay sau khi tài khoản đóng, nhưng giữ lại lịch sử giao dịch và thông tin xác minh trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý địa phương trước khi xóa vĩnh viễn.

Vào mục hồ sơ tài khoản để chỉnh sửa tên, email hoặc số điện thoại. Nếu cần thay đổi dữ liệu xác minh khác, liên hệ chat trực tiếp hoặc gửi email kèm giấy tờ minh chứng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.